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Im Bereich industrieller Dienstleistungen spielen Plattformen eine zunehmend größere Rolle. In diesem Einblick erklären die Referenten, wie auch kleine und mittlere Unternehmen von diesem Trend profitieren können und wie sie ihre Dienstleistungen fit für das Angebot über IoT-Plattformen machen.

Ziel des Webinars ist, die Teilnehmenden über Möglichkeiten einer strukturierten Bewertung der wahrgenommenen Qualität von Dienstleistungen zu informieren und einen Austausch der Teilnehmenden zu gewährleisten. Sie erhalten Hilfestellung bei der Evaluation von Smart Service Systemen mit potenziellen Kunden, um ihre Marktfähigkeit zu verbessern.