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This year's RESER conference takes a closer look at the fundamental economic, societal and technological transformation processes. The question is how the service society and economy will change when data and data analytics become the main drivers of service innovation and service delivery.

The 31^st RESER Conference will take place from October 14 to 15, 2021 at the Bildungscampus in Heilbronn. The focus is on the digital transformation of the service society through the growing importance of data and AI applications. The upcoming RESER conference will be hosted by Fraunhofer IAO and its new branch in Heilbronn, the Research and Innovation Center for Cognitive Service Systems KODIS.

RESER is an interdisciplinary network of researchers working on the topic of services. The network was founded in 1988, at the time when economic and political changes first revealed the contours of a service economy. Since then, members have regularly exchanged views on the economic, social and political effects of services and service innovation. In doing so, the scientists also pursue the goal of formulating recommendations for action for decision-makers in politics and business.

This year, for the first time, the RESER conference will be organized in a hybrid format, which means that in addition to a face-to-face participation, a virtual conference format will also be hosted. For the latest information on this year's RESER conference, the conditions of participation, and the call for papers, please visit www.reser21.de.

The event is aimed at

Scientists from the field of service research and experts from companies dealing with services.

German description:

Die 31. RESER Konferenz findet vom 14. bis 15. Oktober 2021 auf dem Bildungscampus in Heilbronn statt. Im Fokus steht die digitale Transformation der Dienstleistungsgesellschaft durch die wachsende Bedeutung von Daten und KI-Anwendungen. Gastgeber der kommenden RESER-Konferenz ist das Fraunhofer IAO und seine neue Außenstelle in Heilbronn, das Forschungs- und Innovationszentrum für Kognitive Dienstleistungssysteme KODIS.

RESER ist ein interdisziplinäres Netzwerk von Forscher*innen,die sich mit dem Thema Dienstleistungen (eng. Services) befassen. Das Netzwerk wurde 1988 gegründet, zu dem Zeitpunkt als die wirtschaftlichen und politischen Veränderungen erstmals die Konturen einer Dienstleistungsökonomie erkennen ließen. Seitdem befinden sich die Mitglieder im regelmäßigen Austausch über die wirtschaftlichen, sozialen und politischen Effekte von Dienstleistungen und Dienstleistungsinnovationen. Dabei verfolgen die Wissenschaftler*innen auch das Ziel, Handlungsempfehlungen für Entscheidungsträger*innen aus Politik und Wirtschaft zu formulieren.

Die RESER-Konferenz wird dieses Jahr erstmals im hybriden Format organisiert, sodass neben einer Präsenzteilnahme auch ein virtuelles Konferenzformat ausgerichtet wird. Aktuelle Informationen rund um die diesjährige RESER-Konferenz, zu den Teilnahmebedingungen sowie den Call-for-Papers finden Sie auf der Website www.reser21.de.

Die Veranstaltung richtet sich an

Wissenschaftler*innen aus dem Bereich der Dienstleistungsforschung und Experten aus Unternehmen, die sich mit Dienstleistungen beschäftigen.