Potenziale neuartiger Technologien für Versicherungsunternehmen zu untersuchen und nutzbar zu machen bildet seit 2016 das Ziel des Innovationsnetzwerks »Digitalisierung für Versicherungen« des Fraunhofer IAO. In der aktuell gestarteten dritten Phase werden Themen rund um Künstliche Intelligenz (KI) und Prozesse adressiert.
Die Beobachtung und Bewertung von Trends, die Nutzung der Chancen technologischer Entwicklungen und die Stärkung der eigenen Innovationsprozesse sind wichtige Elemente für den nachhaltigen Erfolg von Unternehmen. Das Innovationsnetzwerk »Digitalisierung für Versicherungen« bearbeitet diese Themen mit dem Ziel, das Know-how zur Innovationsfindung im Unternehmen zu halten, neue Technologien zum Einsatz zu bringen und die digitale Transformation in den Unternehmen zum Erfolg zu führen.
KI und Prozesse spielten bereits in der zweiten Phase des Innovationsnetzwerks von 2018 bis 2020 eine wichtige Rolle. »Nun gehen wir weiter in die Tiefe und betrachten und bewerten Ansätze zu KI-Erklärbarkeit und Prozessverbesserungen, indem wir datengetriebene Methoden für die Analyse, Optimierung und Überwachung der Prozesse entwickeln und evaluieren«, erklärt Dr. Maximilien Kintz, Projektleiter am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO. Themen wie Process Mining, und Robotic Process Automation (RPA) werden dabei fokussiert.
Einen weiteren Schwerpunkt im Innovationsnetzwerk bilden Impulse zu aktuellen Trends und Tools. Hier geht es um Entwicklungen zu technologischen Themen wie etwa digitale Plattformen sowie um Entwicklungen des Markts und der Startup-Szene. Diese Entwicklungen werden identifiziert und hinsichtlich ihrer Relevanz für Versicherungen bewertet und eingeordnet. Darüber hinaus vermitteln die Expert*innen vom Fraunhofer IAO Methoden für virtuelle Innovationsarbeit. Digitale Tools und sinnvolle Methoden werden dabei gemeinsam eingeübt.
Die nun gestartete dritte des Innovationsnetzwerks läuft noch bis Herbst 2022. Im Innovationsnetzwerk arbeiten verschiedene Versicherungsunternehmen zusammen. Die Aufnahme neuer Mitglieder ist in Abstimmung mit allen Beteiligten möglich und erwünscht. Auch versicherungsfremde Branchen können sich im Rahmen eines Expertise-Netzwerks beteiligen.
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO